住客点评>>
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好评房间有味道,房间水卖5元一瓶贵了,楼下超市,1.2元1瓶
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好评到西安住宿的首选,价廉舒心,各方面都方便。五星!
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好评很用心,房间很暖
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好评早餐不错,环境也好,旁边是张学良公馆
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好评挺干净,但明显刚装修过,像我这么敏感的,一进屋就头晕,最后开着窗户和空调睡了一晚,还...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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陕西雍村饭店(西安)交通指南
饭店位于西安市中心,张学良将军公馆隔壁,邻近钟鼓楼、火车站,交通便利。
- 距离西安咸阳国际机场41.5公里;
- 距离西安火车站2.6公里;
- 距离地铁2号线钟楼站2.5公里。